Toch niet tevreden met je zonnebril of goggle? Of is deze toevallig stuk gegaan? Heel vervelend natuurlijk, maar geen zorgen wij staan klaar voor je om je te helpen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via orders@mariener.nl onder vermelding van je naam en ordernummer. Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden zodra ze zijn verzonden.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Ja, zeker! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je deze wilt retourneren, zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen. Wij zorgen ervoor dat het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten naar je wordt teruggestort.

Neem vooraf wel even contact op met onze klantenservice, zodat wij op de hoogte zijn van de retourzending.

Welke producten kan ik niet terugsturen?

Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij streven ernaar het bedrag zo snel mogelijk terug te storten.

Houd er rekening mee dat wij de producten in nieuwstaat ontvangen. Dit betekent:

• Geen krassen op de lenzen
• Geen beschadigingen op het frame van zonnebrillen en/of goggles
• Geen beschadigingen op de band van de goggles
• Alle boekjes, papieren en accessoires dienen mee teruggestuurd te worden.

Wij verwachten dat de goederen precies zo worden teruggestuurd als wij ze hebben geleverd. Anders kunnen wij geen volledige terugbetaling garanderen.

Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Is retourneren gratis?

Het terugsturen van producten is voor eigen rekening. Zorg er altijd voor dat je een verzending met een track-en-trace code kiest.
Als wij het pakket niet ontvangen en je kunt geen geldige track-en-trace code overleggen, kunnen wij geen volledige terugbetaling garanderen.

Naar welk adres moet ik mijn retour sturen?

Het exacte adres voor de retourzending ontvang je van ons nadat je contact met ons hebt opgenomen.
Om gebruik te maken van jouw herroepingsrecht kan je contact met ons opnemen via orders@mariener.nl