Je retour-ID vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen nadat je bestelling is afgerond. Deze begint met RMA-, gevolgd door een reeks cijfers en letters. Heb je je bestelling geplaatst met een account, dan kun je je retour aanmelden via je account.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, duurt de verwerking meestal 3 tot 5 werkdagen. Na verwerking wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De meeste artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits ze in originele staat zijn en de labels nog zijn bevestigd. Sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten, kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen is op dit moment niet mogelijk. Dien een retourverzoek in voor het artikel dat je wilt terugsturen en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Retourzendingen zijn gratis bij defecte of verkeerd geleverde artikelen. Voor andere retouren zijn de verzendkosten voor eigen rekening en worden deze niet terugbetaald.

Je vindt de volledige en actuele retourvoorwaarden op onze website via de pagina Retourbeleid. Hier staat precies beschreven wat de voorwaarden zijn, hoe retourneren werkt en welke uitzonderingen van toepassing zijn.